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「BoTの解約・サービス一時停止について」

位置情報が更新されない場合は

「Q. 位置情報が更新されません」

充電ができない場合は 「 Q.充電ができません。」

不正なリクエストと表示される場合は、 「 Q.不正なリクエストと表示されます。」

突然、位置情報が大きくずれた場合は 「 不正確な位置を報告する」　もご確認ください。

※BoTトーク プラン変更の方法は こちら のページでご確認いただけます。

＜決済が失敗する・利用開始できない＞

月額料金の決済に失敗しており利用開始できていない、また、クレカを登録しても再決済できない、ユーザーを一部で確認しております。

調査を行った結果、必須対応である、お支払い時のセキュリティーを強化した結果、アプリからのクレジットカード登録を行っていただいても、決済に失敗するケースを確認いたしました。

つきましては、大変恐縮でございますが、ご利用開始できないアカウントでログインの上（カード情報を登録したい）、下記ショップにてカード登録用ダミーアイテム（¥50）の決済を行っていただけますと幸いです。

https://shop.bot.app/shop/card-registration

ショップで、決済を行っていただくことにより、セキュリティー上の認証がおり、再決済が可能となる予定です。

決済させていただいた50円につきましては、1週間以内にご返金させていただきます。

※クレジットカード明細への反映にはお時間がかかる場合がございます。

大変、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

お知らせ

上記の通り、利用開始できない・決済失敗、配送予定日についてお知らせがございます。ご確認の上、お問い合わせまでお進みいただけますと幸いです。