BoTの解約・買い替え・サービス一時停止について
サービスの一時停止
継続してご利用をご希望でない場合は、解約のお手続きをお願い致します。
解約手続き
解約をご希望の場合は、以下の手順で、解約お手続きをお願いします。
- こちら（解約受付フォーム） へアクセス
- 解約端末のオーナーアカウントでログイン
- 解約したい端末の解約ボタンを押す
- 注意事項を確認の上「上記の注意事項を確認しました」にチェックを入れる
- 「解約する」を押す
- 解約処理が完了すると、メールが送信されます
- アプリより表示が消え解約されます
※オーナーアカウントはアプリ内、解約ご希望端末の地図カード右下「︙」＞プロフィール＞契約者様よりご確認いただけます。
また、解約済み端末のご返却は不要です。市町村のルールにしたがって処分をお願いします。
▼ご解約の前にご確認ください
・一度、解約したBoTは再利用できません。
・解約完了後の取り消しはできません。（再度、購入していただく必要があります。）
・月額料金の未払いがある場合、解約手続きができません。お手数ですがスマートフォンアプリから クレジットカード情報の更新 をお願いいたします。
※未払いがある場合、クレジットカード情報を更新していただくことで、システムが未払い金の決済を再試行いたしますので、しばらく経ってから解約手続きをお願いします。
※複数のBoT端末をご解約をご希望のお客様は、端末1台ごとに手続きをお願いいたします。
※契約状況は、 こちら（BoT一覧） よりご確認いただけます。
解約手続き（お買い替えご希望の場合）
BoTトークへの機種変更、紛失・水没・破損 などの理由で、お買い替えの上、引き続き BoTのご利用をご希望いただけます場合は、 BoT Shop へアクセスし、ご利用のオーナーアカウントでログインの上、新しいBoTのご購入をお願いいたします。
また、ご利用にならなくなる端末につきましては、上記の「解約手続き」を参考に こちら（解約受付フォーム） へアクセスの上、ご解約ご希望のタイミングにて、解約手続きをお願いたします。
※オーナーアカウントはアプリ内、解約ご希望端末の地図カード右下「︙」＞プロフィール＞契約者様よりご確認いただけます。
※解約手続きは、オーナーアカウントでのみ可能です。
また、お買い替え時に引き継がれるデータ、引き継がれないデータは以下となります。
【引き継ぎされるデータ】
・オーナーアカウント情報
・通知スポット
【引き継ぎされないデータ】
・移動履歴
・行動範囲
※おおよそ1ヵ月後に新たに学習した行動範囲が提案されます
・GPS BoTのプロフィール
※設定したアイコンの写真や名称は再設定が必要です
・見守りユーザー
※改めて、新しいBoT IDでのみまもりリクエストが必要です
その他、解約になる場合につきまして
一定期間（2か月間）、未払いの状況が続いた場合、弊社にて解約手続きを行わせていただきます。
また、未払いが発生した際は未払いの旨、メール・プッシュ通知、アプリ内の表示にてお知らせをしておりますので、未払いが発生した際は、速やかにクレジットカード情報を更新いただきますよう、お願い申し上げます。